Service request

Type de demande

Merci de completer les champs obligatoires

Type de service demandé

Mise en routeDépannage

Type de système installé

Combien de moteurs sont connectés au système?

Type(s) de protection solaire installé(s) (p. ex. .zip écran, auvent, etc.)

Marque / fabricant de stores solaires

Coordonnées contact

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Nom de l'entreprise

Référence client

Etes vous le contact sur site lors de la visite?

OuiNon

Coordonnées du contact sur site

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Nom

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E-mail

Information projet

Numéro de l'offre

Référence Somfy

Si vous n’avez pas la Référence Projet Somfy, merci de contacter l’équipe Somfy au (+32) 027120770

Du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 ou par email à

projects.be@somfy.com

Adresse de l'intervention

Rue

ville

Code postal

Pays

Information à préciser sur le site d'intervention

Information sur l'installation

Ces exigences sont obligatoires

Veuillez noter que si toutes les exigences obligatoires ne sont pas remplies, nous ne serons pas en mesure de fournir le service demandé.

Dans ce cas, vous pourriez toujours être facturé pour la visite de service prévue.

Veuillez vous assurer que les éléments suivants sont exécutés avant d’envoyer votre demande

Exigences obligatoires

Le contrôleur de bâtiment et les contrôleurs moteur/sous-contrôleurs sont montés, câblés selon le schéma de câblage fourni et connectés au secteur.

Les codes d’identification (pour IB+) ou les adresses IP (pour IP/io et IP/RS485) des contrôleurs mouillés (et l’emplacement des moteurs, le cas échéant) sont notés sur les plans d’étage

Ombrage solaire monté et connecté aux contrôleurs conformément au schéma de câblage fourni

Si vous avez une question concernant la liste ci-dessus, vous pouvez contacter votre équipe Somfy au (+32) 027120770

Du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 ou par email à

projects.be@somfy.com

Exigences recommandées

Pour la mise en service de votre système animeo IB+

Le système est-il vérifié avec la fonction wizzard du TouchBuco ?

OuiNon

Nous vous recommandons de vérifier les points suivants avant notre visite :

Station météorologique (y compris mât et boîtier de capteur, le cas échéant) montée, connectée et pointée vers le nordStation météo alimentée correctement (24V DC)L’interrupteur de nettoyage des vitres (le cas échéant) est monté et connectéCommandes personnelles (interrupteurs muraux, télécommandes) testées et fonctionnant correctement

Module de service à distance présent et connecté

OuiNon

Vitesse maximale du vent par type de protection solaire déterminée et disponible

Exigences recommandées

Pour la mise en service de votre système animeo IP/io

Nous vous recommandons de vérifier les points suivants avant notre visite :

Station météorologique (y compris mât et boîtier de capteur, le cas échéant) montée, connectée et pointée vers le nordStation météo alimentée correctement (24V DC)L’interrupteur de nettoyage des vitres (le cas échéant) est monté et connectéLes émetteurs-récepteurs sont montés à l’aide des supports fournis et connectés avec le câble USB fourniLes commutateurs locaux ou les télécommandes ne sont PAS montés ou connectés aux stores solairesUne télécommande programmée avec tous les stores solaires est présente lors de la mise en service

Module de service à distance présent et connecté

OuiNon

Vitesse maximale du vent par type de protection solaire déterminée et disponible

Exigences recommandées

Pour la mise en service de votre système animeo KNX

Nous vous recommandons de vérifier les points suivants avant notre visite :

Station météorologique (y compris mât et boîtier de capteur, le cas échéant) montée, connectée et pointée vers le nordStation météo alimentée correctement (24V DC)L’interrupteur de nettoyage des vitres (le cas échéant) est monté et connectéLes émetteurs-récepteurs sont montés à l’aide des supports fournis et connectés avec le câble USB fourniLes commutateurs locaux ou les télécommandes ne sont PAS montés ou connectés aux stores solairesUne télécommande programmée avec tous les stores solaires est présente lors de la mise en serviceLa ligne de bus KNX est connectée et alimentée

Module de service à distance présent et connecté

OuiNon

Vitesse maximale du vent par type de protection solaire déterminée et disponible

Exigences recommandées

Pour la mise en service de votre système animeo Soliris

Nous vous recommandons de vérifier les points suivants avant notre visite :

Weather station (inc. mast and sensor box, if applicable) mounted, connected and pointed to the NorthWeather station powered correctly (24V DC)Window cleaning switch (if present) is mounted and connectedPersonal controls (wall switches, remotes) tested and work correctly

Vitesse maximale du vent par type de protection solaire déterminée et disponible

Exigences recommandées

Pour la mise en service de votre système animeo Solo

Nous vous recommandons de vérifier les points suivants avant notre visite :

Station météorologique (y compris mât et boîtier de capteur, le cas échéant) montée, connectée et pointée vers le nordStation météo alimentée correctement (24V DC)L’interrupteur de nettoyage des vitres (le cas échéant) est monté et connectéCommandes personnelles (interrupteurs muraux, télécommandes) testées et fonctionnant correctement

Vitesse maximale du vent par type de protection solaire déterminée et disponible

Exigences recommandées

Pour la mise en service de votre système Animeo ip/RS485

Nous vous recommandons de vérifier les points suivants avant notre visite :

Les sensors sont montés et connectés correctementL’interrupteur de nettoyage des vitres (le cas échéant) est monté et connectéLes capteurs solaires et les contrôleurs de bâtiment / sous-contrôleurs sont alimentésLes limites finales de l’ombrage solaire sont définies par l’outil de réglage

Paramètres de l’interface BMS

Veuillez décrire le problème

Veuillez ajouter des photos ou des documents pour appuyer votre cas et nous aider à résoudre le problème

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